Polityka zwrotów i refundacji

ostatnia aktualizacja: 09.09.2025

Sprzedawca/Operator: Your Balance Sp. z o.o. (marka „CAR4BRO”), ul. Zamiany 8, LU202, 02-786 Warszawa, e-mail: car4bro@protonmail.com.

1. Zakres

Polityka dotyczy umów zawieranych na odległość/poza lokalem: sprzedaży pojazdów (u dealerów/na aukcjach) oraz usług towarzyszących (transport, jazda własna po uzgodnieniu, PPI/inspekcje, tablice/ubezpieczenie tranzytowe, odprawa, przechowanie itd.).

2. Rozdzielenie towaru i usług

Sprzedaż pojazdu i usługi towarzyszące rozliczamy oddzielnie. W razie odstąpienia zwracamy płatności za pojazd i standardową dostawę; potrącamy wynagrodzenie za usługi już wykonane oraz bezzwrotne koszty stron trzecich (w tym PPI, opłaty aukcyjne/portowe/celne, polisy, tablice).

3. Zgoda na natychmiastowe rozpoczęcie usług

Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie usług przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia nie przysługuje w tym zakresie. Rozliczenie proporcjonalne.

4. Prawo odstąpienia (Konsumenci) i tryb

14 dni od odbioru pojazdu (rzecz) albo od zawarcia umowy o usługę – jeśli nie została w pełni wykonana za zgodą.
Oświadczenie e-mailem: car4bro@protonmail.com.
Zwrot środków do 14 dni tą samą metodą; możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania pojazdu lub dowodu nadania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości pojazdu wynikające z używania ponad konieczny zakres sprawdzenia.
Koszt zwrotu pojazdu (transport/ubezpieczenie/terminale) ponosi Konsument, chyba że uzgodniono inaczej. Dopłaty premium/ekspres – bez zwrotu.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia

Brak prawa odstąpienia m.in. dla:
a) usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą przed upływem 14 dni (transport, PPI, przygotowanie dokumentów, odprawa),
b) świadczeń o charakterze opłat publicznoprawnych/polis oraz tablic tymczasowych/wywozowych, jeżeli zrealizowane na wniosek Klienta,
c) dostawy, gdy przewoźnika wybrał sam Konsument (nie zwracamy kosztu takiej dostawy).

5a. Zwroty z krajów trzecich (poza UE/EOG)

Zwrot pojazdu po odprawie importowej w kraju przeznaczenia (np. Białoruś, Gruzja) wymaga re-eksportu przez Klienta i dostarczenia pojazdu do wskazanego miejsca w Polsce/UE.
Nie zwracamy należności publicznych zapłaconych w kraju importu (cła/podatki/akcyza, brokerzy) ani innych bezzwrotnych kosztów stron trzecich.
Zwrot środków po przyjęciu pojazdu w UE i weryfikacji stanu; potrącamy zmniejszenie wartości (rejestracja poza UE, przebieg, modyfikacje, uszkodzenia) oraz usługi już wykonane (transport, PPI, dokumenty, tablice/ubezpieczenie, odprawy) i – gdy RGR nie ma zastosowania – koszty reimportu (w tym VAT/cło).
Terminy z pkt 4 obowiązują; bieg zwrotu środków może być wstrzymany do otrzymania pojazdu lub dowodu nadania do PL/UE.
B2B: prawo odstąpienia co do zasady nie przysługuje; zwroty możliwe jedynie na podstawie odrębnych ustaleń pisemnych.

6. Warunki zwrotu pojazdu (stan, dokumenty)

Pojazd zwracany z kompletem przekazanych dokumentów/wyposażenia; sporządzamy protokół stanu. Braki/wady powstałe po wydaniu skutkują odpowiednim zmniejszeniem wartości.

7. Zaliczka / zadatek

Domyślnie zaliczka – zwrot z potrąceniem kosztów usług już wykonanych i bezzwrotnych opłat stron trzecich. Zadatek– wyłącznie, gdy strony tak uzgodnią (art. 394 KC).

8. Zasady dla B2B

W relacjach B2B brak ustawowego prawa odstąpienia; rękojmia jest wyłączona (art. 558 KC); odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wartości pojazdu/usługi; utracone korzyści wyłączone. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – stosujemy przepisy konsumenckie w odpowiednim zakresie.

9. Kontakt

Zwroty i refundacje: car4bro@protonmail.com